Preguntas Frecuentes

❓Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Hacen envíos a todo México?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de paqueterías confiables.
El costo y tiempo de entrega dependen de tu ubicación y la paquetería que elijas. Se calculan automáticamente al finalizar tu compra.

🌎 ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! En Beatum realizamos envíos internacionales a Estados Unidos.
El costo y el tiempo de entrega varían según el destino. Puedes ver las opciones disponibles al finalizar tu compra o escribirnos si tienes dudas sobre tu país.

El método de pago para envíos internacionales es PayPal.
(Consulta aquí nuestra Política de Envíos Internacionales).

🧵 ¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?

El tiempo de preparación depende del tipo de producto y la cantidad de piezas.
Generalmente, toma entre 5 a 7 días hábiles, según la complejidad.

Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para envío.

🎨 ¿Puedo pedir un bordado personalizado?

Sí, algunos productos permiten personalización (nombre, frase, colores, etc.).
Si deseas algo especial, contáctanos antes de comprar para confirmar si es posible y cotizarlo.

🔁 ¿Aceptan cambios o devoluciones?

No aceptamos cambios ni devoluciones, ya que muchos de nuestros productos son hechos a mano, personalizados o de uso devocional.

Solo realizamos reposiciones en caso de error de fabricación o envío.
(Consulta nuestra Política de Cambios y Reposiciones).

📌 ¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizar la compra?

No es posible realizar cambios una vez iniciado el proceso de producción, ya que en Beatum trabajamos bajo pedido y adquirimos los materiales específicamente para cada cliente.
Esto incluye cambios de talla, diseño o modelo.

Te recomendamos revisar bien todos los detalles antes de finalizar tu compra.
Si tienes dudas, ¡escríbenos! Con gusto te ayudamos antes de confirmar tu pedido.

❌ ¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar un reembolso?

Como cada producto se realiza bajo pedido y de manera personalizada, no aceptamos cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pago.

Te sugerimos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
Si tienes alguna duda o necesitas apoyo, estamos para ayudarte con gusto.

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con:

Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Depósito en OXXO
MercadoPago
PayPal (para compras internacionales)

🧾 ¿Entregan factura por mi compra?

Sí. Si deseas factura, por favor solicítala al momento de realizar tu compra o envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

Número de pedido
Nombre o razón social
RFC
Régimen fiscal
Código postal del domicilio fiscal
Uso del CFDI

Importante: La solicitud debe hacerse dentro del mismo mes en que realizaste tu compra. No se emiten facturas fuera de ese plazo.

🛍️ ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Recibirás un correo automático con la confirmación de tu compra y otro cuando tu pedido sea enviado, incluyendo el número de guía para rastreo.
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o Instagram.

💌 ¿Tienen atención personalizada?

¡Claro! Puedes escribirnos directamente por Instagram o WhatsApp y con gusto resolveremos tus dudas antes o después de tu compra.