En Beatum todos nuestros productos son elaborados bajo pedido, muchos de ellos personalizados y de uso devocional. Por ello, es importante considerar lo siguiente:
No aceptamos cambios ni devoluciones por:
Error en la elección de talla, diseño o modelo por parte del cliente.
Cambio de opinión después de la compra.
Uso indebido o desgaste natural del producto.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, estamos para ayudarte con gusto antes de confirmar tu compra.
Solo realizamos reposiciones en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al solicitado (modelo, talla o personalización).
El producto presenta un defecto evidente de fabricación (por ejemplo, costura rota o bordado incompleto).
Para solicitar una reposición, por favor:
Escríbenos a [email protected] dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
Adjunta fotografías claras del producto recibido y del empaque.
Conserva el producto en las mismas condiciones en que fue entregado.
Una vez evaluado el caso, te confirmaremos si aplica la reposición y el proceso a seguir.
Gracias por tu comprensión y por apoyar un proyecto artesanal hecho con dedicación y fe ✨
