Política de Devolución

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En Beatum todos nuestros productos son elaborados bajo pedido, muchos de ellos personalizados y de uso devocional. Por ello, es importante considerar lo siguiente:

❌ Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios ni devoluciones por:

Error en la elección de talla, diseño o modelo por parte del cliente.
Cambio de opinión después de la compra.
Uso indebido o desgaste natural del producto.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, estamos para ayudarte con gusto antes de confirmar tu compra.

✅ Reposición por error o defecto

Solo realizamos reposiciones en los siguientes casos:

El producto recibido no corresponde al solicitado (modelo, talla o personalización).
El producto presenta un defecto evidente de fabricación (por ejemplo, costura rota o bordado incompleto).

Para solicitar una reposición, por favor:

Escríbenos a [email protected] dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
Adjunta fotografías claras del producto recibido y del empaque.
Conserva el producto en las mismas condiciones en que fue entregado.

Una vez evaluado el caso, te confirmaremos si aplica la reposición y el proceso a seguir.

Gracias por tu comprensión y por apoyar un proyecto artesanal hecho con dedicación y fe ✨